Lễ tân là gì? Tại sao người ta nói lễ tân sự kiện là nghề làm dâu trăm họ?
Lễ tân ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi sự kiện, chương trình. Nhân viên lễ tân giữ vai trò quan trọng trong việc đem đến cho khách hàng những ấn tượng đầu tiên về sự kiện cũng như là bộ mặt của doanh nghiệp tổ chức sự kiên. Ở bài viết này, các bạn có thể cùng Gold Metal tìm hiểu “Lễ tân là gì? Tại sao người ta nói Lễ Tân sự kiện là nghề làm dâu trăm họ?”
Lễ tân là gì?
Lễ tân là thuật ngữ dùng để chỉ những người làm việc ở bộ phận sảnh của khách sạn, công ty hay sự kiện, chịu trách nhiệm chào đón khách, hướng dẫn khách check in và giải đáp cái thắc mắc, phàn nàn của khách hàng. Nhân viên lễ tân được xem là bộ mặt, là người tiếp thị văn hóa, là hình ảnh đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp, tổ chức đến khách hàng, đối tác, những người có nhu cầu quan tâm, hợp tác.
Những kĩ năng của một lễ tân giỏi
a. Về hình thức
Ngoại hình là yếu tố quan trọng với bất cứ ai, đặc biệt là nhân viên lễ tân sự kiện- bộ mặt của doanh nghiệp. Ấn tượng đầu tiên với một lễ tân sự kiện giỏi là ngoại hình đẹp từ cái nhìn đầu tiên, nụ cười thân thiện, nhiệt huyết, trang phục gọn gàng, năng động, khỏe khắn.
Một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp phải luôn thật tươi tắn, thân thiện tạo được thiện cảm tốt với khách mời sự kiện.
b. Thái độ công việc:
Với những vị trí khác, năng lực trong công việc là quan trọng nhất nhưng với vị trí lễ tân khách sạn, thái độ làm việc lại được đặt lên hàng đầu.
Nhân viên lễ tân sự kiện là người đầu tiên mà khách mời sẽ gặp khi tham dự sự kiện, chính vì vậy, nhan viên lễ tân cần phải có thái độ niềm nở, trang nhã, lịch sự, ân cần, tạo thiện cảm tốt với những người xung quanh.
Ngoài ra, một lễ tân sự kiện giỏi cần biết kiềm chế cảm xúc, kiên nhẫn trong các tình huống giao tiếp với khách hàng. Bạn cần biết lắng nghe khi cần thiết và giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách hàng.
c. Sắp xếp công việc một cách hợp lý:
Đối với một lễ chuyên nghiệp và có nhiều kinh nghiệm trong nghề hẳn bạn sẽ nhận được rất nhiều chương trình sự kiện trong ngày. Tuy nhiên, nếu bạn là người tham công tiếc việc, cùng một lúc ôm đồm quá nhiều, nhận tham gia quá nhiều công việc nhưng lại không đảm bảo tính hợp lý về mặt thời gian, gây những ảnh hưởng không tốt đến công việc tổ chức sự kiện chuyên nghiệp của công ty đang quản lý bạn có phải không ?
Chính vì vậy, lễ tân chuyên nghiệp là phải thận trọng, tính toán thời gian, sắp xếp công việc ổn thỏa, một cách khoa học chẳng hạn như đặt chế độ nhắc nhở giúp hình thành thói quen tốt. Khi bạn là nhân sự cho các công ty tổ chức sự kiện bạn phải hiểu bạn sẽ có cơ hội làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau, thời gian cũng linh động nên việc sắp xếp thời gian là điều kiện cần để ” tồn tại” trong nghề này.
Tại sao người ta nói lễ tân sự kiện là nghề làm dâu trăm họ?
Không chỉ lễ tân sự kiện, mà ngành dịch vụ nói chung, được ví von là ngành nghề làm dâu trăm họ bởi những khó khăn mà nhân viên gặp phải trong quá trình làm việc.
Công việc chính của lễ tân sự kiện là hỗ trơ chào đón khách, giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhưng đôi lúc có nhiều vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình làm việc mà lễ tân sự kiên bất đắc dĩ trở thành nhân viên hỗ trợ để làm vừa lòng cả khách hàng và đối tác. Thêm vào đó, bất cứ phản hồi nào không tốt từ khách hàng, nhân viên lễ tân sự kiện có thể bị phạt vào hợp đồng hoặc trừ lương ngày làm việc.
Ngoài ra, nhiểu người vẫn lầm tưởng là lễ tân là ngành nghề “việc nhẹ lương cao” nhưng sự thật nghề lễ tân không nhàn hạ như mọi người vẫn tưởng. Áp lực từ công việc, từ khách hàng – những người được ví von như thượng đế, thậm chí nhiều lúc lễ tân còn phải đứng chào khách liên tục trong nhiều giờ liền, là những khó khăn cho các bạn trẻ mới bắt đầu vào nghề lễ tân sự kiện.
Tóm lại, Pg World đã cùng các bạn tìm hiểu về ngành Lễ tân sự kiện, những yêu cầu cũng như khó khăn trong công việc này. Nhìn chung, lễ tân sự kiện là công việc khá thu hút với mức lương hấp dẫn dành cho các bạn trẻ có ngoại hình. Tuy nhiên, cũng có nhiều khó khăn, đòi hỏi cá bạn phải có khả năng ứng xử tốt nếu muốn trở thành một lễ tân giỏi. Hi vọng, sau bài viết này, các bạn sẽ hiểu thêm lễ tân sự kiện là gì và có thể cảm thông cho những khó khăn của các bạn trẻ đang theo nghề lễ tân sự kiện.
LIÊN HỆ NGAY!
Hotline: 0931.877988 – Khánh Trình
0898.937988 – Thanh Dung
Zalo : 0344662122
Mail: info@pgworld.vn
Web: https://pgworld.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/pgworld6868